Ho acquistato una copia digitale ma non riesco a scaricarla

Periodicamente aggiorniamo il nostro sistema di e-commerce: può accadere che, finché la procedura non viene completata, gli ordini effettuati sullo shop online rimangano pendenti, dopo aver effettuato il pagamento, finché non interviene uno sblocco manuale.

In questi casi devi aprire un Ticket per segnalare al Supporto Tecnico l'ordine pendente: la segnalazione ci permette di provvedere a sbloccare il tuo ordine che ci viene segnalato.

In seguito, potrai scaricare il prodotto acquistato in uno dei modi consueti:

• - cliccando sul numero d'ordine nella e-mail che ti arriva nella casella di posta, oppure
• - facendo login al sito con le tue credenziali e aprendo il menù "Scrivania" --> I miei ordini
  
  
• e quindi cliccare sull'ordine più recente:
  
  

Nell'ordine è presente la lista dei prodotti acquistati, per scaricare le copie digitali è sufficiente

• cliccare sulla riga corrispondente al prodotto digitale acquistato che si vuole scaricare:
  
• si aprirà la pagina del prodotto digitale acquistato e,
• sotto la descrizione, sarà presente il link per il download: